Bitrix24, Share Software Untuk PC Maupun Smartphone – Bitrix24 melakukan pekerjaan yang baik dengan menawarkan manajemen hubungan pelanggan dasar (CRM) dan memimpin kemampuan manajemen untuk usaha kecil dan menengah (UKM) atau bahkan perusahaan rintisan. Namun Bitrix24, yang gratis hingga 12 pengguna dan dihargai $99 per bulan untuk pengguna tak terbatas, juga menghadirkan beberapa fitur otomatisasi perangkat lunak yang mengejutkan, berbagi file, dan bahkan integrasi pemasaran email yang solid juga.
Bitrix24, Share Software Untuk PC Maupun Smartphone
shareitappforpc – Dengan rangkaian fungsinya yang memusingkan, Bitrix24 CRM memiliki kemampuan untuk memusatkan semua komunikasi dan kolaborasi untuk organisasi dalam berbagai ukuran. Perhatian utama kami dengan layanan ini adalah bahwa fungsi-fungsinya yang sangat banyak bisa sangat banyak. Opsi untuk menambah dan menghapus fitur akan menjadi peningkatan besar, karena Anda dapat menambah dan menghapus fitur dengan Editor’s Choices Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, dan Zoho CRM.
Baca Juga : Rekomendasi Aplikasi Game iPhone Terbaik Untuk 2021
Bitrix24 CRM menawarkan uji coba gratis 30 hari dari paket Profesional berbayarnya ($99 per bulan untuk pengguna tak terbatas), dan Anda akan memerlukan semua 30 hari untuk menjelajahi semua fungsionalitas yang ditawarkan layanan ini. Ada juga paket gratis termasuk dukungan untuk 12 pengguna, penyimpanan cloud 5 GB, dan akses ke CRM inti, manajemen tugas, dan kemampuan manajemen dokumen. Alat komunikasi, di sisi lain, benar-benar gratis untuk pengguna tanpa batas. Semua alat komunikasi dan kolaborasi dalam Bitrix24 CRM—aliran aktivitas, grup kerja, pesan instan (IM) dan obrolan grup, email, telepon, seluler, direktori karyawan, dan direktori struktur perusahaan—tersedia gratis untuk pengguna tak terbatas.
Tingkat Plus ($39 per bulan untuk hingga 24 pengguna) mencakup penyimpanan 24 GB dan mencakup fitur-fitur seperti konversi catatan CRM, riwayat perubahan, dan log akses, dan tampilan daftar yang melebihi 500 catatan. Paket Standar ($99 per bulan) mendukung karyawan dan pengguna eksternal tanpa batas, penyimpanan 100 GB, dan penggunaan logo Anda sendiri. Paket Profesional ($ 199 per bulan) menyediakan penyimpanan online tanpa batas, laporan kerja, fungsi manajemen waktu, rapat dan pengarahan, manajemen catatan, dan kemampuan untuk menggunakan nama domain Anda sendiri. $99 dan $199 terdengar seperti banyak, tetapi paket itu untuk pengguna tanpa batas. Layanan CRM yang berharga $12 dan $15 per bulan per karyawan dapat dengan cepat bertambah hingga jauh lebih banyak.
Saat Anda mendaftar dengan Bitrix24 CRM, Anda memberi nama intranet Anda dan segera melihat Aliran Aktivitas Anda. Aliran ini terasa sangat mirip dengan Facebook, dan bahkan memberi Anda opsi di bagian atas halaman untuk membuat pesan untuk ditampilkan ke seluruh jaringan Anda. Anda juga dapat mengunggah file, acara, proses, dan lainnya untuk dibagikan dengan rekan kerja Anda. Membuat pengguna baru di intranet Anda sangatlah mudah. Lihat saja di bawah subjudul Perusahaan, klik Karyawan, lalu klik Undang Pengguna. Anda akan dapat menentukan departemen dan grup mana yang dapat diakses oleh setiap karyawan.
Pengguna dan Kontak
Ada banyak hal untuk dilihat dan dipelajari di intranet CRM Bitrix24 baru Anda. Bahkan sebelum Anda mulai menggali, Anda akan menemukan jendela sembul yang penuh dengan video pengantar untuk membantu Anda menyesuaikan diri dengan alat jaringan dan CRM yang kuat ini. Anda dapat menonton semua video ini atau mengikuti kursus pelatihan online (seringkali disediakan oleh perusahaan pihak ketiga seperti Intreface). Meskipun antarmuka pengguna (UI) terasa akrab seperti halaman Facebook Anda, situs ini dapat melakukan lebih dari sekadar media sosial.
Jika Anda perlu membuat prospek, faktur, kesepakatan, atau catatan lainnya, lihat ke kiri di bawah subjudul CRM di panel navigasi. Tautan ini membawa Anda ke halaman di mana Anda dapat mengurutkan catatan berdasarkan orang yang bertanggung jawab, tanggal dibuat, tahap kesepakatan, dan banyak filter yang dapat disesuaikan lainnya. Anda juga dapat membuat pengguna, tugas, acara, percakapan, grup, dan mengunggah file dan foto melalui tombol Buat di sudut kiri atas halaman. Variasi filter yang tersedia serupa dengan opsi yang ditawarkan oleh Zoho CRM.
Setelah Anda membuat catatan Anda, itu muncul di Arus Aktivitas dari setiap pengguna yang telah diberikan akses. Di sinilah fungsi kolaborasi Bitrix24 CRM benar-benar dimulai. Dari Arus Aktivitas, kolaborator dapat mengomentari aktivitas Anda, menyukai dan berhenti mengikuti catatan tertentu, menambahkan favorit, atau melampirkan penerima dan tautan. Saat Anda menyukai rekaman, rekan kerja Anda mendapatkan peringatan bahwa Anda telah melihat aktivitas tersebut. Jika seseorang berinteraksi dengan rekaman yang Anda buat atau pilih untuk diikuti, maka pemberitahuan akan muncul, memperingatkan Anda tentang aktivitas baru dan memberi tahu Anda jika Anda perlu mengambil tindakan. Misalnya, jika Anda telah mengaktifkan pelacakan waktu untuk proyek tertentu, maka administrator harus keluar dari lembar waktu pengguna.
Bitrix24 CRM menawarkan beberapa proses alur kerja serta kemampuan untuk membuatnya sendiri. Ada juga ruang terpisah di intranet Anda untuk melacak transaksi, prospek, dan saluran penjualan Anda. Sebut saja, Bitrix24 CRM mungkin bisa melakukannya. Tetapi jumlah kemampuan membuat antarmuka yang luar biasa; Zoho CRM memiliki UI yang lebih mudah untuk digunakan.
Manajemen Pimpinan
Penambahan fitur terbaru untuk manajemen kontak dan manajemen prospek di Bitrix24 CRM adalah formulir pengambilan prospek berbasis web. Untuk membuat formulir web, Anda bisa mengedit formulir CRM yang sudah ada dengan menggunakan desainer formulir web baru, di mana Anda bisa menambahkan bidang seperti prospek, penawaran, kontak, perusahaan, kutipan, atau faktur ke desainer drag-and-drop. Anda kemudian dapat memberi nama formulir, memberinya warna latar belakang dan warna teks, dan Anda telah membuat formulir sederhana. Formulir kemudian dapat diakses dan diedit dari aliran Aktivitas CRM Bitrix24.
Perusahaan baru saja merilis fitur ini, dan akan segera meluncurkan lima templat formulir yang telah dirancang sebelumnya dan fitur antrean yang mencantumkan pengguna yang bertanggung jawab atas distribusi hasil formulir web. Formulir web juga dapat dihubungkan ke Google Analytics dengan menambahkan ID Google Analytics Anda di dalam perancang formulir. Jika ada katalog produk yang tersedia dalam CRM perusahaan, maka produk tertentu juga dapat dikaitkan dengan formulir, yang kemudian dapat disematkan di halaman web atau sebagai jendela pop-up.
Saat Anda pertama kali menyiapkan, Anda dapat memilih “CRM Sederhana,” yang direkomendasikan untuk bisnis kecil dan departemen penjualan dan yang memindahkan semua info masuk langsung ke daftar penawaran atau kontak. Atau Anda dapat memilih “CRM Klasik”, yang memulai pertanyaan masuk sebagai prospek (bersama dengan daftar terpisah) dan kemudian memungkinkan staf penjualan mengonversinya menjadi penawaran atau kontak.
Memimpin terdaftar oleh perusahaan. Anda memiliki pilihan tampilan daftar tradisional atau tampilan Kanban (memungkinkan Anda dengan mudah memindahkan entri di sepanjang jalur pipa Anda). Keduanya dapat dengan mudah disaring berdasarkan sejumlah faktor, termasuk sumber dan status. Ketika Anda mengklik entri, halaman perusahaan pertama-tama menawarkan informasi kontak biasa. Lebih jauh ke bawah, Anda diberikan serangkaian tab yang memungkinkan Anda mengakses data tambahan (seperti aktivitas atau produk) atau layanan yang dapat Anda terapkan ke entri itu, termasuk aturan atau tindakan yang dipicu secara otomatis (otomatisasi alur kerja tersedia di Standard $99 rencana).
Antarmuka pengguna untuk membuat aturan atau tindakan otomatis sangat mudah dipahami dan sejumlah otomatisasi pra-kode disertakan. Misalnya, pengguna yang menanggapi iklan Facebook dapat secara otomatis ditarik ke dalam daftar prospek (Citrix saat ini dapat menarik prospek dari Facebook dan Twitter, dan berencana untuk menambahkan WhatsApp ketika perusahaan itu merilis API-nya). Pengguna juga dapat dikirimi email dan kemudian dikirimi tindak lanjut dalam tiga hari jika tidak ada tanggapan. Status prospek juga dapat diubah secara otomatis (atau, tentu saja, secara manual). Dan, karena struktur perusahaan Anda dapat diatur dalam Bitrix24 CRM, izin dapat dilembagakan sehingga, misalnya, prospek tidak dapat dikonversi tanpa disetujui oleh supervisor.
Bitrix24 CRM memberi Anda pilihan sepenuhnya. Misalnya, saat prospek berkonversi, Anda dapat membuat kesepakatan baru bersama dengan daftar perusahaan dan kontak. Buat saja sebagai kesepakatan baru atau buat daftar kontak baru; ada beberapa pilihan lain juga. Ini juga memastikan bahwa kegiatan, tugas, atau tindakan lain yang direncanakan tidak gagal. Saat Anda masuk, pengingat akan muncul, dan Anda diundang untuk masuk. Pada titik ini, Anda dapat melihat daftar tugas dan acara Anda. Prospek dengan aktivitas luar biasa, seperti panggilan tindak lanjut, juga ditandai. Aktivitas baru dapat dengan mudah ditambahkan, dan baris Status menunjukkan perubahan. Anda juga dapat menunjukkan waktu istirahat atau jam kerja, yang dapat berguna bagi admin yang perlu melacak jam kerja staf.
Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga
Bitrix24 CRM terintegrasi dengan banyak alat populer, seperti Basecamp, MailChimp ($29,00 Per Bulan Per Pengguna di Insightly), Zoho CRM. Anda dapat memilih untuk menghubungkan perangkat lunak dengan akun Gmail Anda sehingga Anda akan diberi tahu dalam Bitrix24 CRM saat Anda menerima email. Namun, saat Anda mengeklik untuk membuka email, jendela baru akan terbuka di kotak masuk Gmail Anda. Jika Anda ingin bekerja dengan email langsung di portal, maka daftar ke alamat email Bitrix24.com atau Anda dapat menghubungkan domain Anda sendiri.
Jika Anda perlu menindaklanjuti melalui telepon, maka Anda dapat membeli kredit dengan kartu kredit atau PayPal untuk memanfaatkan fungsi telepon bawaan, yang terasa seperti Skype ($29,00 Per Bulan Per Pengguna di Insightly) . Ketika saldo kredit Anda rendah, secara otomatis akan diisi ulang dengan kartu kredit atau akun PayPal yang ada di file. Fitur telepon praktis lainnya adalah Anda dapat mengatur panggilan telepon agar secara otomatis direkam dan disimpan ke drive perusahaan. Tidak ada lagi membuat catatan berlebihan dengan tangan saat Anda sedang menelepon.
Bitrix24 CRM tidak menawarkan integrasi yang cukup banyak seperti perangkat lunak CRM lainnya seperti Insightly CRM ($29,00 Per Bulan Per Pengguna di Insightly) atau CRM Pipedrive ($29,00 Per Bulan Per Pengguna di Insightly), meskipun perusahaan baru-baru ini menambahkan fitur yang disebut Open Saluran untuk mengaktifkan integrasi media sosial asli dengan Facebook, Telegram, Skype, Viber, dan jejaring sosial Rusia VKontakte. Platform ini masih kehilangan integrasi dengan sejumlah jejaring sosial populer lainnya, termasuk Twitter dan Instagram. Namun, Bitrix24 CRM melakukan sebagian besar tugas secara native yang perangkat lunak lain bergantung pada integrasi untuk ditangani, seperti faktur, telepon, dan lembar waktu. Software ini benar-benar tidak membutuhkan bantuan dari luar. Meski begitu, jika Anda memerlukan laporan khusus, sebaiknya pertimbangkan Salesforce sebagai gantinya.
Bitrix24 CRM juga menawarkan aplikasi Android dan iPhone. Aplikasi seluler menawarkan akses ke hampir semua hal di intranet Anda, termasuk drive perusahaan, alur kerja, tugas, dan bahkan instant messenger (IM). Ini sama bergunanya dengan versi web dan sebenarnya tidak terlalu mengintimidasi.
Baca Juga : Wondershare Edraw Max, Software Gratis Pendokumentasian
Jika Anda merasa perlu bantuan untuk menjelajahi banyak fitur Bitrix24 CRM (dan Anda mungkin akan melakukannya), maka Anda dapat mengklik Dukungan di bagian atas halaman mana pun untuk mengakses FAQ, topik yang sedang tren, dan kotak pencarian yang akan menjelajahi basis pengetahuan untuk artikel bermanfaat . Jika Anda tidak dapat menemukan jawaban Anda di sana, maka Anda dapat mengklik tombol Hubungi Tim Dukungan Bitrix24 Care di bagian bawah halaman untuk mengirimkan tiket dukungan. Anda harus mengharapkan tanggapan dalam waktu 16 jam kecuali jika Anda berlangganan paket gratis, dalam hal ini mungkin diperlukan waktu hingga 32 jam. Situs web ini juga menawarkan webinar gratis, bantuan mitra, dan forum pengguna. Tidak ada saluran telepon Bantuan yang terdaftar di situs web.
Fungsionalitas untuk Setiap Bisnis
Bitrix24 CRM adalah alat CRM yang sangat kuat. Dibandingkan dengan perangkat lunak lain di ruang ini, Bitrix24 CRM mirip dengan Apptivo Pilihan Editor dalam lingkup fungsionalitas. Ini lebih murah daripada Editor’s Choices Salesforce Sales Cloud Lightning Professional dan Zoho CRM kami yang lain, meskipun fitur-fiturnya sama luasnya, jika disajikan sedikit lebih mengintimidasi.
Bitrix24 CRM tidak memiliki opsi penyesuaian yang membuat alat lain lebih fleksibel. Kemungkinannya adalah, bisnis kecil tidak akan menggunakan setiap alat di gudang Bitrix24 CRM, dan banyak yang akan baik-baik saja dengan paket gratis. Untuk perusahaan yang membutuhkan lebih banyak pengguna dan penyimpanan, paket Standar dan Profesional masih sangat terjangkau untuk apa yang mereka tawarkan. Bitrix24 CRM adalah layanan CRM yang dipikirkan dengan matang yang dapat menangani hampir semua hal yang Anda lakukan.